Verwerkingsverantwoordelijke volgens art. 4 lid 7 AVG: Lukas Schwarz, An der Koppel 39, 17268 Templin, Duitsland, hi@ravewear.shop.

Gegevens bij aanvragen

Naam, e-mailadres, eventueel geüploade referentiefoto's. Verwerking volgens art. 6 lid 1 onder b AVG voor de afhandeling van de aanvraag.

Afhandeling van bestellingen en betaling

Betalingen worden afgehandeld via Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Ierland (rechtsgrond art. 6 lid 1 onder b AVG). Naam, e-mail, factuur- en afleveradres en betaalgegevens worden rechtstreeks aan Stripe doorgegeven. Stripe verwerkt de gegevens onder eigen verantwoordelijkheid; details op stripe.com/nl/privacy.

Nieuwsbrief / droplijst

Aanmelden gaat via double opt-in: je vult je e-mailadres in, wij sturen een bevestigingsmail met een link, en pas na het klikken sta je op de lijst (rechtsgrond art. 6 lid 1 onder a AVG). Opgeslagen worden e-mail, taal, IP-adres en tijdstip van aanmelding (als bewijs). Afmelden kan altijd via de link in elke nieuwsbrief. Na afmelding wordt het adres op een blokkeerlijst bewaard om opnieuw verzenden te voorkomen.

Orderbevestiging en verzoek om een review

Na een bestelling sturen wij je een orderbevestiging met de contractgegevens, de informatie over het herroepingsrecht en de algemene voorwaarden (art. 6 lid 1 onder b en c AVG). Ongeveer drie weken na de aankoop vragen wij je eenmalig per e-mail om een review van je aankoop (§ 7 lid 3 UWG, art. 6 lid 1 onder f AVG; gerechtvaardigd belang bij feedback van klanten). Daarop wijzen wij je vóór de bestelling. Je kunt hier altijd bezwaar tegen maken, per mail aan hi@ravewear.shop of als antwoord op de mail, zonder dat er andere kosten ontstaan dan de verzendkosten volgens de basistarieven.

Herinneringen aan afgebroken bestellingen versturen wij alleen als je daar in de checkout uitdrukkelijk mee hebt ingestemd (art. 6 lid 1 onder a AVG).

Online herroepen

Als je je overeenkomst via "Overeenkomst herroepen" herroept, verwerken wij naam, e-mail, bestelgegevens en optioneel je adres voor de afhandeling van de herroeping en de ontvangstbevestiging (art. 6 lid 1 onder b en c AVG).

Supportchat en contactformulier

Berichten uit de supportchat en het contactformulier komen per e-mail bij ons binnen en worden verwerkt om je vraag te beantwoorden (art. 6 lid 1 onder b of f AVG).

Cookies, tracking en toestemming

Wij gebruiken technisch noodzakelijke cookies voor winkelmandje, taalkeuze en sessie (art. 6 lid 1 onder f AVG, § 25 lid 2 TDDDG). Analyse- en marketingcookies laden alleen na je uitdrukkelijke toestemming in de cookiebanner (art. 6 lid 1 onder a AVG, § 25 lid 1 TDDDG). Je keuze slaan wij 12 maanden op in de lokale opslag van je browser ("rw_consent_v1"). Je kunt je toestemming altijd wijzigen of intrekken via de link "Cookie-instellingen" in de footer.

Lettertypen: Alle lettertypen worden van onze eigen server geladen. Er wordt geen verbinding gemaakt met Google Fonts.

Op dit moment in gebruik na toestemming voor "Analyse en marketing" (knop "Alles accepteren"):

Google Analytics 4 / Google Tag (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland): analyse van het websitegebruik en meting van aankopen (paginaweergaven, apparaatinformatie, ingekort IP-adres, aankoopgebeurtenissen). Het Google-script wordt pas na je toestemming geladen. Doorgifte van gegevens naar de VS mogelijk (EU-U.S. Data Privacy Framework, Google LLC is gecertificeerd). Bewaartermijn van de analysegegevens: 14 maanden. Details: policies.google.com/privacy.
Umami Analytics met sessie-opname (zelf gehost op onze server in Duitsland, stats.ravewear.shop): bereikmeting zonder cookies en opname van muisbewegingen, klikken en scrollen om de website te verbeteren. Geen doorgifte aan derden. Verwijdering zodra de gegevens niet meer nodig zijn voor de analyse.
Meta Pixel en Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin): tracking van paginaweergaven en aankopen in de browser en doorgifte van aankoopgebeurtenissen via de server (Purchase met geanonimiseerde contactinformatie, gehasht e-mailadres). Doel: meting en optimalisatie van advertentiecampagnes. Doorgifte van gegevens aan Meta in de VS (adequaatheidsbesluit "EU-U.S. Data Privacy Framework" of standaardcontractbepalingen). Details: facebook.com/privacy/policy.

Verzending

Verzenddienstverleners (bijv. DHL, Deutsche Post) ontvangen naam en afleveradres voor de bezorging (art. 6 lid 1 onder b AVG).

E-mailverzending

Transactie- en nieuwsbriefmails worden verstuurd via een eigen SMTP-server bij een Duitse hostingprovider.

Hosting

Deze website draait op een server bij ons in Duitsland. Serverlogs worden na 14 dagen automatisch verwijderd.

Bewaartermijn

Aanvragen: tot 12 maanden voor de afhandeling. Aanmeldingen voor de nieuwsbrief: tot intrekking. Opdrachten/facturen: volgens HGB/AO (max. 10 jaar). Bewijs van toestemming: 3 jaar na intrekking.

Jouw rechten

Inzage (art. 15), rectificatie (art. 16), wissing (art. 17), beperking (art. 18), bezwaar (art. 21), overdraagbaarheid van gegevens (art. 20 AVG). Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, bijv. de voor ons bevoegde Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg (LDA Brandenburg), Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow, Duitsland, of de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.

Vertaling van de Duitse versie: Datenschutzerklärung. Bij verschillen geldt de Duitse versie.

Privacyverklaring