Responsable du traitement au sens de l'art. 4 point 7 RGPD : Lukas Schwarz, An der Koppel 39, 17268 Templin, Allemagne, hi@ravewear.shop.

Données collectées lors des demandes

Nom, adresse e-mail, le cas échéant photos de référence téléchargées. Traitement selon l'art. 6, par. 1, point b RGPD pour traiter ta demande.

Traitement des commandes et paiement

Paiement via Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irlande (base légale art. 6, par. 1, point b RGPD). Nom, e-mail, adresses de facturation et de livraison ainsi que les données de paiement sont transmis directement à Stripe. Stripe traite les données sous sa propre responsabilité ; détails sur stripe.com/fr/privacy.

Newsletter / liste des drops

L'inscription se fait en double opt-in : tu saisis ton adresse e-mail, nous t'envoyons un e-mail de confirmation avec un lien, et tu n'es inscrit qu'après avoir cliqué (base légale art. 6, par. 1, point a RGPD). Nous enregistrons l'e-mail, la langue, l'adresse IP et la date d'inscription (preuve du consentement). Désinscription à tout moment via le lien présent dans chaque newsletter. Après désinscription, l'adresse est conservée dans une liste de blocage afin d'éviter tout nouvel envoi.

Confirmation de commande et demande d'avis

Après une commande, nous t'envoyons une confirmation de commande avec les données du contrat, l'information sur le droit de rétractation et les CGV (art. 6, par. 1, points b et c RGPD). Environ trois semaines après l'achat, nous te demandons une seule fois par e-mail de donner ton avis sur ton achat (§ 7, al. 3 UWG allemand, art. 6, par. 1, point f RGPD ; intérêt légitime à recueillir l'avis des clients). Nous t'en informons avant la commande. Tu peux t'y opposer à tout moment, par e-mail à hi@ravewear.shop ou en répondant au message, sans autres frais que les coûts de transmission selon les tarifs de base.

Nous n'envoyons de rappels pour des commandes abandonnées que si tu y as expressément consenti lors du paiement (art. 6, par. 1, point a RGPD).

Rétractation en ligne

Si tu te rétractes via « Se rétracter du contrat », nous traitons ton nom, ton e-mail, les données de commande et, si tu les indiques, ton adresse pour gérer la rétractation et en accuser réception (art. 6, par. 1, points b et c RGPD).

Chat d'assistance et formulaire de contact

Les messages du chat d'assistance et du formulaire de contact nous parviennent par e-mail et sont traités pour répondre à ta demande (art. 6, par. 1, point b ou f RGPD).

Cookies, suivi et consentement

Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires pour le panier, le choix de la langue et la session (art. 6, par. 1, point f RGPD, § 25, al. 2 TDDDG). Les cookies d'analyse et de marketing ne sont chargés qu'après ton consentement explicite dans la bannière (art. 6, par. 1, point a RGPD, § 25, al. 1 TDDDG). Nous enregistrons ton choix dans le stockage local de ton navigateur (« rw_consent_v1 ») pendant 12 mois. Tu peux modifier ou retirer ton consentement à tout moment via le lien « Paramètres cookies » en bas de page.

Polices : toutes les polices sont chargées depuis notre propre serveur. Aucune connexion à Google Fonts n'a lieu.

Utilisés actuellement après consentement « analyse et marketing » (bouton « Tout accepter ») :

Google Analytics 4 / Google Tag (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) : analyse de l'utilisation du site et mesure des achats (pages vues, informations sur l'appareil, adresse IP raccourcie, événements d'achat). Le script Google n'est chargé qu'après ton consentement. Transfert de données possible vers les États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework, Google LLC est certifiée). Durée de conservation des données d'analyse : 14 mois. Détails : policies.google.com/privacy.
Umami Analytics avec enregistrement de session (hébergé sur notre propre serveur en Allemagne, stats.ravewear.shop) : mesure d'audience sans cookies ainsi qu'enregistrement des mouvements de souris, clics et défilements pour améliorer le site. Aucune transmission à des tiers. Suppression dès que les données ne sont plus nécessaires à l'analyse.
Meta Pixel et Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin) : suivi côté client des pages vues et des achats ainsi que transmission côté serveur des événements d'achat (Purchase avec coordonnées anonymisées, e-mail haché). Finalité : mesure et optimisation des campagnes publicitaires. Transfert de données à Meta aux États-Unis (décision d'adéquation « EU-U.S. Data Privacy Framework » ou clauses contractuelles types). Détails : facebook.com/privacy/policy.

Expédition

Les transporteurs (p. ex. DHL, Deutsche Post) reçoivent ton nom et ton adresse de livraison pour la livraison (art. 6, par. 1, point b RGPD).

Envoi d'e-mails

Les e-mails transactionnels et la newsletter sont envoyés via notre propre serveur SMTP chez un hébergeur allemand.

Hébergement

Ce site fonctionne sur notre propre serveur en Allemagne. Les journaux du serveur sont supprimés automatiquement après 14 jours.

Durée de conservation

Demandes : jusqu'à 12 mois pour leur traitement. Inscriptions à la newsletter : jusqu'à la désinscription. Commandes/factures : selon les obligations comptables et fiscales allemandes (HGB/AO, max. 10 ans). Preuves de consentement : 3 ans après le retrait.

Tes droits

Accès (art. 15), rectification (art. 16), effacement (art. 17), limitation (art. 18), opposition (art. 21), portabilité (art. 20 RGPD). Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, p. ex. la CNIL en France ou l'autorité compétente pour nous, la Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg (LDA Brandenburg), Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow, Allemagne.

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